TERMINI E CONDIZIONI
Ultimo aggiornamento 12 luglio 2023
Condizioni Generali di Vendita dei prodotti FILM FERRANIA sul Sito FILM FERRANIA.COM.
AMBITO
(1) La società Film Ferrania Italia Srl (di seguito denominata "FILM FERRANIA" o il "Fornitore") commercializza in Italia e all'estero prodotti recanti il marchio "FILM FERRANIA".
(2) Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite a distanza di prodotti FILM FERRANIA sul sito Film Ferrania.com, compreso il supporto via email fornito dal Servizio Clienti FILM FERRANIA. Le vendite a distanza, come qui disciplinate, sono state concepite nel rispetto delle leggi nazionali applicabili e della Direttiva Europea sui diritti dei consumatori (n. 2011/83/UE) quale soggetto attivo di tale sistema.
(3) L'utilizzo del servizio di vendita a distanza qui descritto è riservato esclusivamente ai consumatori. Con il termine "Consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. È severamente vietato rivendere o trasferire i prodotti acquistati dal sito per motivi commerciali o professionali.
(4) FILM FERRANIA potrà modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Pertanto, il Cliente è invitato ad accettare le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell'acquisto, copia delle quali verrà inviata all'indirizzo di posta elettronica del Cliente su richiesta.
(5) Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono pubblicate sul Sito per conoscenza, memorizzazione e riproduzione da parte del Cliente.
(6) Effettuando un ordine sul sito Film Ferrania.com, il Cliente prende atto ed accetta integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che costituiscono parte integrante e sostanziale delle presenti premesse.
(7) Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da FILM FERRANIA, anche nel caso in cui siano presentati sul sito ufficiale tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Pertanto, prima di inoltrare un ordine e/o acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Fornitore, il Cliente è invitato a verificare le condizioni di vendita applicabili. In nessun caso il Fornitore può essere ritenuto responsabile per la fornitura di servizi da parte di terzi.
(8) Si rimanda alla Privacy Policy per le informazioni sul trattamento dei dati personali dei Clienti.
ORDINI PRODOTTI
(1) Gli ordini possono essere effettuati direttamente da persone maggiorenni non legalmente incapaci.
(2) Gli ordini possono essere effettuati tramite il sito Web Film Ferrania.com.
(3) Il Cliente è tenuto a fornire a FILM FERRANIA un indirizzo di posta elettronica valido al quale ricevere le informazioni richieste, le informazioni specificate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e qualsiasi informazione relativa all'ordine.
(4) Ogni ordine di vendita a distanza effettuato dal Cliente soggetto alle presenti Condizioni Generali di Vendita può comprendere uno o più prodotti, fino ad un massimo di 100 prodotti per ordine, con un massimo di 50 unità per lo stesso articolo.
(5) FILM FERRANIA si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la quantità e/o la tipologia dei prodotti acquistabili tramite vendite a distanza.
(6) Il Cliente è responsabile della selezione degli articoli di interesse. Il carrello del Cliente e il riepilogo dell'ordine inviato al Cliente dopo aver completato l'acquisto includono una descrizione dei prodotti ordinati, comprese misure e dimensioni (ove applicabili), e una fotografia digitale che fornisce una rappresentazione fedele dei prodotti disponibili sul sito web.
(7) FILM FERRANIA adotta tutte le misure idonee a garantire che le fotografie presenti sul sito rappresentino fedelmente i prodotti originali, compresi gli accorgimenti tecnologici atti a ridurre al minimo le imprecisioni. Tuttavia, sono possibili alcune variazioni dovute alle caratteristiche tecniche del computer del Cliente e alla risoluzione dei colori. Di conseguenza, qualsiasi conferma delle condizioni di un prodotto è soggetta alla limitazione di una rappresentazione potenzialmente inesatta sul computer del cliente.
(8) Il Cliente deve cliccare sull'icona del carrello per visualizzare gli articoli selezionati e il prezzo totale degli articoli ordinati. Il Cliente è invitato a verificare il contenuto del carrello prima di compilare il modulo d'acquisto secondo le istruzioni fornite sul sito e confermare di aver letto ed accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.
(9) Se il Cliente ha bisogno di modificare (un articolo o una quantità) o correggere eventuali errori nell'ordine, deve seguire le istruzioni sul sito web.
ORDINI PRODOTTI
(1) Il prezzo di ciascun prodotto viene visualizzato per il Cliente prima del completamento dell'ordine. Tutti i prezzi sono in euro come specificato sul sito Film Ferrania.com o nella pagina dell'ordine e sono comprensivi di IVA.
(2) I prezzi dei prodotti non includono tasse e dazi, spese di spedizione, se non diversamente specificato sul sito Film Ferrania.com o nella pagina dell'ordine.
COMPLETAMENTO ORDINE
(1) Il processo di acquisto è completato una volta che il Cliente conferma l'ordine. Alla conferma, l'ordine viene inviato direttamente a FILM FERRANIA.
(2) Le Condizioni Generali di Vendita sono sempre disponibili in ogni pagina del sito tramite il link presente nel footer.
(3) Dopo aver cliccato su "ordine di pagamento", il Cliente riceverà un'e-mail automatica all'indirizzo utilizzato per accedere all'ordine. Ciò tuttavia non costituisce accettazione dell'ordine da parte di Film Ferrania.com; nessun contratto è stato ancora concluso.
(4) FILM FERRANIA considera vincolante l'ordine del Cliente una volta che l'intera procedura di acquisto, compreso il pagamento, si sia conclusa correttamente e senza errori rilevabili dal sito. Il contratto tra FILM FERRANIA e il Cliente si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve da FILM FERRANIA, all'indirizzo di posta elettronica fornito durante la procedura d'ordine, la conferma di buon fine, inviata contestualmente alla procedura d'acquisto. Con la conferma, il Cliente riceve il riepilogo completo dell'ordine e, se richiesto, copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
(5) FILM FERRANIA, prima dell'invio della conferma di avvenuta conclusione del contratto, si riserva il diritto di decidere se accettare ordini incompleti o errati o se i prodotti non sono disponibili. In tal caso FILM FERRANIA provvederà ad informare il Cliente che il contratto non è concluso e che l'ordine non potrà essere evaso fornendone le motivazioni. Il Cliente verrà avvisato entro 5 giorni dalla trasmissione dell'ordine a FILM FERRANIA. Eventuali importi già corrisposti dal Cliente per l'ordine verranno rimborsati.
(6) A seguito della conclusione del contratto, il Cliente riceverà conferma scritta dell'ordine all'indirizzo di posta elettronica fornito, contenente il numero e la data di acquisto, il prodotto ordinato, il prezzo, l'importo pagato, il diritto di recesso (salvo in casi in cui tale diritto è escluso - Articoli personalizzati), indicando i termini e le istruzioni per la restituzione, l'indirizzo postale per i reclami, le informazioni del servizio clienti, le garanzie legali e commerciali, nonché il diritto di utilizzare meccanismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie per reclami o ricorsi.
RISERVA DI PROPRIETÀ
(1) La merce consegnata rimane di proprietà di FILM FERRANIA fino al completo pagamento e rimane sotto la responsabilità di Film Ferrania fino alla consegna al vettore.
CONSEGNA
(1) Il Cliente può contattare il Servizio Clienti di FILM FERRANIA via e-mail per richiedere informazioni sulla consegna.
(2) Gli articoli saranno consegnati solo all'indirizzo fornito dal Cliente.
(3) Non verranno effettuate consegne a caselle postali, punti di raccolta o indirizzi postali.
(4) Il Cliente riconosce e accetta che:
Gli articoli ordinati saranno consegnati all'indirizzo residenziale o commerciale fornito dal Cliente al momento dell'ordine. Il Cliente non può reindirizzare i pacchi o impedire ai corrieri di reindirizzare le consegne se i destinatari non sono in casa.
Se l'indirizzo di consegna si trova in un edificio con servizio di reception/concierge, la consegna si considererà completata nel momento in cui la reception/concierge riceve il pacco dal corriere. Pertanto, la proprietà della merce passa al Cliente al momento della consegna alla reception/portineria.
(5) Gli articoli vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente solo dopo la registrazione del pagamento dell'ordine. FILM FERRANIA evade gli ordini entro un massimo di 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, salvo che FILM FERRANIA comunichi al Cliente, entro lo stesso termine, la mancata accettazione dell'ordine, ai sensi del precedente articolo 4.
(6) Spedizione con corriere: la consegna verrà effettuata entro 2-3 giorni lavorativi. Potrebbero essere necessari fino a 5-7 giorni per destinazioni specifiche. Tutte le opzioni di consegna disponibili per l'ordine verranno visualizzate al momento del pagamento.
(7) I tempi di consegna sono puramente indicativi.
(8) Tutti i costi di spedizione, inclusi i costi aggiuntivi a carico del Cliente, sono indicati nel modulo d'ordine al momento dell'acquisto sul sito Film Ferrania.com. Le spese di spedizione aggiuntive non sono rimborsabili in caso di cambio o restituzione del prodotto.
(9) Il Cliente può contattare il Servizio Clienti se desidera modificare la data di consegna. In ogni caso, l'e-mail inviata da FILM FERRANIA al Cliente contiene un numero di tracking e un link univoco per seguire la spedizione in tempo reale. Il Servizio Clienti di FILM FERRANIA può fornire assistenza per qualsiasi problema di consegna.
GARANZIA
(1) La responsabilità di FILM FERRANIA per materiale difettoso è regolata dalle disposizioni di legge applicabili.
(2) Eventuali difetti di non conformità dei prodotti acquistati su Film Ferrania.com saranno soggetti alla Garanzia Legale indicata sul sito.
(3) Il Cliente non può avanzare reclami per prodotti difettosi se i difetti sono il risultato di modifiche apportate dal Cliente o da terzi, a meno che il Cliente non dimostri che il difetto esisteva già al momento della consegna.
(4) Nessun addebito verrà effettuato sulla carta di credito del Cliente in caso di annullamento dell'ordine. Se la carta di credito è già stata addebitata, il Cliente verrà prontamente rimborsato. Allo stesso modo, se il pagamento viene effettuato tramite PayPal al momento dell'ordine, il Cliente sarà tempestivamente rimborsato in caso di annullamento dell'ordine.
RESI E RIMBORSI
Il nostro obiettivo è garantire la piena soddisfazione del Cliente. Se, per qualsiasi motivo, il Cliente non è soddisfatto del proprio ordine, può esercitare il diritto di restituzione dei prodotti acquistati entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data in cui li ha ricevuti da FilmFerrania.com.
Il diritto di recesso del Cliente deve essere esercitato come di seguito descritto.
Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna al Cliente oa terzi per conto del Cliente. Per esercitare il diritto di reso, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti o seguire la procedura online e ottenere un codice di reso. Una volta ottenuto il codice di reso, il Cliente dovrà contattare il corriere indicato dal servizio clienti di Film Ferrania per il ritiro e apporre sul pacco l'etichetta di reso stampata.
Affinché il reso sia accettato da FILM FERRANIA, i prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato a FILM FERRANIA la propria intenzione di restituire il prodotto acquistato utilizzando il modulo di reso attraverso la procedura online o contattando telefonicamente il Servizio Clienti.
Il reso deve soddisfare le seguenti condizioni:
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (scatola, accessori, tasselli, protezioni, foglietti illustrativi, ecc.).
I prodotti devono essere accompagnati dalla fattura di acquisto.
I prodotti restituiti dal Cliente non devono essere stati danneggiati, usati o indossati.
Etichette e cartellini di sicurezza devono essere ancora attaccati ai prodotti.
La merce danneggiata da restituire deve essere nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta dal Cliente; il Cliente non deve tentare di modificarli, maneggiarli o ripararli.
FILM FERRANIA si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di prodotti danneggiati, incompleti, deteriorati o in qualsiasi condizione che indichi chiaramente che sono stati utilizzati o restituiti oltre il suddetto termine, o sprovvisti del modulo di reso.
FILM FERRANIA si riserva altresì il diritto di chiedere il risarcimento degli eventuali danni causati da comportamento doloso o colposo del Cliente nella restituzione dei prodotti. FILM FERRANIA non può essere ritenuta responsabile per prodotti smarriti o rubati al di fuori del suo controllo, o per restituzioni ad indirizzo errato, o per ritardi nella consegna dei prodotti restituiti al di fuori del suo controllo, a condizione che il Cliente si assuma tutti i rischi connessi alla restituzione. Il Cliente è inoltre tenuto a fornire prova del reso.
In caso di recesso, al Cliente verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a FILM FERRANIA, secondo la modalità di pagamento prescelta per l'acquisto e per il prodotto per il quale è stato esercitato il recesso, ivi comprese le spese di consegna (esclusi i costi aggiuntivi per consegne speciali descritti in il precedente articolo 5).
FILM FERRANIA provvederà al rimborso di tali importi al ricevimento del prodotto restituito o quando il Cliente dimostrerà di aver correttamente rispedito il prodotto a FILM FERRANIA. I rimborsi vengono accreditati sul conto corrente del Cliente collegato alla carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento o tramite PayPal. I rimborsi sono gratuiti per il Cliente.
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
(1) Sono escluse le richieste di risarcimento danni da parte del Cliente, ad eccezione dei seguenti casi: Richieste di risarcimento danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute o dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), nonché responsabilità per altri danni derivanti da inadempimento doloso o gravemente colposo di doveri da parte di FILM FERRANIA, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi agenti. Gli obblighi contrattuali rilevanti sono quelli il cui adempimento è necessario per raggiungere lo scopo del contratto.
(2) In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il Fornitore è responsabile dei danni tipicamente prevedibili nell'ambito del contratto solo se sono causati da semplice negligenza, a meno che il Cliente non richieda il risarcimento dei danni per lesioni alla vita, al corpo , o salute.
(3) Le limitazioni di cui ai paragrafi (1) e (2) si applicano anche ai rappresentanti legali e agli agenti del Fornitore se vengono avanzate rivendicazioni direttamente nei loro confronti.
(4) Restano impregiudicate le disposizioni applicabili in materia di responsabilità per danno da prodotti difettosi.
AUTENTICITÀ DEL PRODOTTO E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
(1) FILM FERRANIA garantisce l'autenticità e la qualità di tutti i prodotti venduti sul sito.
(2) Il marchio FILM FERRANIA, tutti i marchi figurativi e non figurativi e, in generale, tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi che compaiono sui prodotti, accessori e/o packaging FILM FERRANIA, registrati e non, sono e rimarranno di esclusiva proprietà di FILM FERRANIA Srl, con sede legale in Vale della Libertà 57/d, 17014, Cairo Montenotte Savona. La riproduzione totale o parziale, la modifica o l'uso di marchi, illustrazioni, immagini e loghi per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto è severamente vietata senza la preventiva autorizzazione espressa di FILM FERRANIA Srl Questa clausola non si applica all'uso privato dei prodotti FILM FERRANIA .
(3) È severamente vietata qualsiasi combinazione di tali marchi con altri marchi, simboli, loghi o qualsiasi segno distintivo idoneo a creare un logo composito.
(4) È altresì severamente vietata la riproduzione, la modifica o l'utilizzo totale o parziale di disegni, modelli o brevetti di proprietà esclusiva di FILM FERRANIA Srl.
FORZA MAGGIORE
(1) L'esecuzione del servizio da parte di FILM FERRANIA ITALIA Srl può essere sospesa in caso di caso fortuito o forza maggiore che ne impediscano o ne ritardino l'esecuzione.
(2) FILM FERRANIA informerà il Cliente di tali circostanze fortuite o di forza maggiore entro sette giorni dal loro verificarsi. Se la sospensione dei servizi si protrae per più di 15 giorni, il Cliente potrà annullare l'ordine e ricevere il rimborso delle somme già corrisposte.
PRIVACY
(1) Il Cliente può sempre ottenere informazioni su come FILM FERRANIA tratta i dati personali nella nostra Privacy Policy.
FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE
(1) Foro competente per le vendite effettuate sul sito Film Ferrania.com è il luogo di residenza o domicilio del Cliente. Le procedure di mediazione previste dal D.Lgs. n. 28 del 4 marzo 2010, potranno essere utilizzate per la risoluzione delle controversie. La risoluzione extragiudiziale delle controversie è possibile anche attraverso l'utilizzo del servizio di conciliazione on line RisolviOnline fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano.
(2) La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online sul sito web http://ec.europa.eu/consumers/odr . FILM FERRANIA non partecipa attualmente a procedimenti arbitrali dei consumatori. FILM FERRANIA non è obbligata a partecipare.
(3) Gli ordini effettuati ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolati dalla legge italiana, in particolare dal Codice Civile, Decreti Legislativi n. 206 del 6 settembre 2005, e n. 70 del 9 aprile 2003, escluse le norme sul conflitto di leggi e il diritto internazionale privato. La Convenzione delle Nazioni Unite del 1980 sui contratti di vendita internazionale di merci non si applica.
In caso di discrepanze tra le Condizioni Generali di Vendita in lingua italiana e qualsiasi altra lingua accettata dal Cliente, prevarrà il significato e l'interpretazione delle Condizioni Generali di Vendita in lingua italiana.